Sauna mit grosser Glasfront und Valserquarzit
Tipps zur Störungsbehebung

Soforthilfe Sauna

Jede Sauna und jede Wellnessanlage, die unsere Werkstatt verlässt, wird auf Funktionstüchtigkeit hin geprüft. Denn nichts sollte Ihrer Entspannung im Wege stehen.

Falls doch einmal etwas nicht einwandfrei läuft, können die untenstehenden Kniffe die Spannung lösen und in kürzester Zeit wieder für Entspannung sorgen. Falls sich das Problem mit diesen Hilfestellungen nicht beheben lässt, erreichen Sie uns direkt über die Serviceanfrage oder per Telefon +41 44 725 05 72 | Montag bis Freitag, 8.00 – 17.00 Uhr

Tipps zur Störungsbehebung

Die Sicherung (LS) im Elektrokasten fällt beim Einschalten raus.

Die Heizstäbe, die Wärmeplatte oder das Leistungsteil könnten defekt sein. Bitte wenden Sie sich an unseren Service. Sie können sich direkt über unsere Online Servicemeldung mit uns in Verbindung setzen.

Die Sicherung (LS) im Elektrokasten fällt beim Saunieren raus.

Die Heizstäbe, die Wärmeplatte oder das Leistungsteil könnten defekt sein. Bitte wenden Sie sich an unseren Service. Sie können sich direkt über unsere Online Servicemeldung mit uns in Verbindung setzen.

Die Steuerung oder das Touchpanel lassen sich nicht mehr einschalten und/oder bedienen.

Schalten Sie die Sicherung für die Sauna beim Elektrokasten für 10 Sekunden aus. Achtung: Es ist möglich dass die Sauna über mehrere Sicherungsgruppen geschalten ist. Diese Information können Sie der Legende des Elektrokastens entnehmen.

Bitte prüfen Sie, ob der Hauptschalter der Steuerung (links oben am Bediengerät, falls Sie eine Steuerung mit einem sichtbaren Kasten besitzen) eingeschalten ist.

Falls das Problem nicht behoben werden konnte


Befinden Sie sich in einer Zone, bei der um die Mittagszeit der Strom für alle Apparate ausser der Küche ausgeschaltet wird

Falls Ja, wiederholen Sie den Vorgang nach der Mittagszeit noch einmal.

Falls das Problem nicht behoben werden konnte


Bitte wenden Sie sich an unseren Service. Sie können sich direkt über unsere Online Servicemeldung mit uns in Verbindung setzen.

Die Steuerung zeigt eine Fehlermeldung (Error) an.

Ihre Steuerung hat ein Problem festgestellt. Schalten Sie die Sicherung für die Sauna beim Elektrokasten für 10 Sekunden aus. Falls die Meldung wieder erscheint, notieren Sie sich bitte die Fehlermeldung und wenden Sie sich an den unseren Service. Sie können sich direkt über unsere Online Servicemeldung mit uns in Verbindung setzen.

Die Sauna braucht lange um die gewünschte Temperatur zu erreichen.

Die Sauna sollte innerhalb von ca. 40 Minuten die gewünschte Temperatur erreichen. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Sicherungen beim Elektrokasten eingeschaltet sind. Fallen die Sicherungen unmittelbar nach dem Einschalten wieder heraus, wenden Sie sich bitte an unseren Service. Sie können sich direkt über unsere Online Servicemeldung mit uns in Verbindung setzen.

Das Licht funktioniert nicht.

Wechseln Sie, sofern möglich, die Glühbirne oder das Leuchtmittel aus.

Das Wasserbad sprudelt nur ganz wenig oder die gewünschte Feuchtigkeit wird nicht erreicht.

Bitte prüfen Sie, ob der Trockenschutzlauf beim Ofen herausgefallen ist. Hinter dem Ofen befindet sich eine schwarze Kappe, die entfernt werden kann. Darunter verbirgt sich ein roter oder weisser Stift, der mit einem dünnen Schraubenzieher hineingedrückt werden kann. Sobald Sie ein Klickgeräusch hören bedeutet das, dass die Sicherung tatsächlich herausgefallen war und Sie diese nun wieder eingesetzt haben. Die Wärmeplatte sollte jetzt wieder heizen. Achtung: Für diesen Vorgang muss der Ofen zuerst abkühlen. Vergewissern Sie sich, dass die Sicherung beim Elektrokasten eingeschalten ist.

Die Steine sind weiss und spröde.

Saunasteine werden durch die ständige Erwärmung und Abkühlung stark beansprucht und müssen deshalb je nach Nutzung alle paar Monate gereinigt und neu geschichtet werden. Bei starkem Verschleiss raten wir Ihnen, die Steine auszuwechseln. Neuen Saunasteine können Sie über den Online-Shop bestellen oder durch unseren Service austauschen lassen. Sie können sich direkt über unsere Online Servicemeldung mit uns in Verbindung setzen.

Der IST-Wert der Temperatur übersteigt den SOLL-Wert um mehr als 15°C

Il se peut qu'il y ait un défaut au niveau de la commande ou du capteur. Éteignez le sauna ou retirez le fusible et contactez notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.

Technische Fragen

Warum entstehen Messdifferenzen zwischen der digitalen Anzeige und dem Thermometer?

Orientieren Sie sich an den digitalen Messwerten auf dem Steuergerät oder der Innenanzeige. Die Werte auf dem Thermometer werden analog gemessen und sind daher weniger präzise. Aus Sicherheitsgründen ist der Temperaturfühler mit dem Überhitzungsschutz an der Kabinendecke über dem Ofen, der normalerweise heissesten Stelle, angebracht. Das kann zu Temperaturunterschieden zwischen dem Fühler und dem Kabinenthermometer von max. 10 bis 15° C führen. Für das Kabinenklima massgebend ist der Wert auf der Innenanzeige resp. die verbindlichen digitalen Messwerte auf dem Steuergerät.

Welche Sicherheitsmassnahmen gibt es bei den Programmen Vor- und Fernwahl?

Saunen sind heutzutage hochtechnisiert. Weil Vor- und Fernwahl auch gewisse Risiken bergen, ist Brandschutz enorm wichtig. Bei Küng sind alle programmierbaren Saunamodelle standardmässig mit einem kaum sichtbaren, intelligenten magnetischen Türkontaktsensor ausgestattet, der sicherstellt, dass Saunaprogramme nur bei geschlossener Türe beginnen können. Jedes Öffnen der Saunatüre deaktiviert automatisch den programmierten Vorgang. So wird verhindert, dass jemand unabsichtlich einen Gegenstand als potentielle Brandursache in der Sauna liegen lassen könnte zwischen dem Zeitpunkt, in dem Sie das gewünschte Programm eingeben und dem Zeitpunkt seines vorprogrammierten Starts. Der sofortige Abbruch des Programms respektive der Aufheizphase würde das Schlimmste verhindern – so können Sie als Saunabesitzer in Ihrer Abwesenheit stets unbesorgt sein.

Warum tritt Harz aus dem Holz aus?

Bei harzhaltigem Holz kann bei hohen Temperaturen vereinzelt Harz austreten. Dieses lässt sich im kaltem Zustand mühelos abkratzen. Allerdings wird dadurch auch der wohltuende Duft des Harzes entfernt. Achtung: Oft ist ein starker Harzaustritt Zeichen einer Überhitzung der Sauna.

Worauf ist bei der Erstinbetriebnahme zu achten?

Vor dem ersten Saunabad empfiehlt es sich, die Sauna ca. 2 Stunden auf 70° vorzuheizen. In der ersten Zeit sind Temperaturen über 80° zu vermeiden.

Muss der Wasserbehälter immer gefüllt sein?

Der Wasserbehälter muss vor jedem Saunagang befüllt werden. Das Saunaprogramm darf erst gestartet werden, wenn sich der mit heissem Wasser gefüllte Behälter auf der Wärmeplatte befindet. Ideal ist eine Füllmenge von ca. 2/3. Bei fehlendem oder zu wenig Wasser schaltet sich der Trockenlaufschutz der Anlage an. Nach Abkühlung empfiehlt sich die Entleerung und Reinigung des Wasserbehälters.

Wie hoch sind die durchschnittlichen Energiekosten für die Dauer einer Saunanutzung?

Das hängt natürlich massgeblich von der Grösse und Ausstattung der Sauna ab! Bei einer durchschnittlichen Leistung von 9kW betragen die Kosten für einen Saunaabend von 3 Stunden knapp vier Euro (CHF 4.00).

Ist ein Ofenschutz notwendig?

Ein Ofenschutz dient einzig dem Schutz der Saunabadenden. Ob er nötig ist, hängt von der Platzierung des Ofens, den Gegebenheiten der Saunakabine sowohl der Art der Nutzer ab. Saunieren Kinder mit, wird beispielweise unbedingt zu einem Ofenschutz geraten.

Wie oft sollten die Steine gewechselt werden?

Das Intervall für den Austausch hängt in erster Linie von der Häufigkeit der Benutzung ab. Durch die hohen Temperaturen gefolgt von der Abkühlung durch den Aufguss unterliegen die Saunasteine einem hohen Verschleiss (sogar kleine Absplitterungen sind möglich). Ausserdem lagern sich unschöne Kalkreste und Zusätze aus Aufgusskonzentraten auf den Steinen ab. Aus diesen Gründen ist es notwendig, Saunasteine regelmässig zu kontrollieren und gegebenenfalls auszutauschen.

Wie werden Saunasteine richtig geschichtet?

Die sogenannten Peridoditsteine haben eine ausgezeichnete Wärmespeicherfähigkeit und ein exzellentes Leitvermögen. Um diese möglichst lange zu gewährleisten, müssen die Steine locker in den Korb eingeschichtet werden, um eine gute Luftzirkulation zu gewährleisten. Eine unzureichende Luftzirkulation lässt die Temperatur der Heizelemente drastisch steigen. Dies bedeutet einen Anstieg des Energieverbrauchs durch längere Aufheizphasen und eine Verkürzung der Lebensdauer der Heizelemente.

Wie lange vor dem Saunagang muss man die Sauna anschalten?

Die Saunawärme kommt nicht nur aus dem Ofen, sondern sie wirkt als Strahlungswärme von allen Holzteilen, also Wänden, Bänken und der Decke. Hierzu ist es notwendig, dass die Saunakabine ausreichend lange vorgeheizt wird, denn das Holz braucht länger als die umgebende Luft, bis es sich entsprechend aufgeheizt hat. Wer schon zu saunieren beginnt, bevor sich das Holz in der Temperatur angepasst hat und Strahlungswärme aussendet, bringt sich um eine gleichmässige Erwärmung des Körpers — die Saunawirkungen wären beeinträchtigt. Konkret dauert die Vorheizzeit der Sauna zwischen 25 und 60 Minuten (abhängig von Programmwahl und Raumgegebenheiten).