Si toutefois quelque chose ne fonctionne pas correctement, les astuces ci-dessous permettent de relâcher la tension et de rétablir la détente en très peu de temps. Si ces conseils ne suffisent pas à résoudre le problème, vous pouvez nous contacter directement via la demande de service ou par téléphone au +41 44 725 05 72 | du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Le fusible (LS) du boîtier électrique saute à la mise en marche.
Les éléments chauffants, la plaque chauffante ou le module de puissance peuvent être défectueux. Veuillez vous adresser à notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.
L'unité de commande ou l'écran tactile ne peuvent plus être allumés et/ou utilisés.
Coupez le fusible du sauna près du boîtier électrique pendant 10 secondes. Attention : il est possible que le sauna soit branché sur plusieurs groupes de fusibles. Vous trouverez cette information dans la légende du boîtier électrique.
Veuillez vérifier que l'interrupteur principal de la commande (en haut à gauche de l'appareil de commande, si vous possédez une commande avec un boîtier visible) est allumé.
Si le problème n'a pas pu être résolu
Si vous vous trouvez dans une zone où l'électricité est coupée à midi pour tous les appareils sauf la cuisine
.
Si oui, répétez l'opération une nouvelle fois après midi.
Si le problème n'a pas pu être résolu
Veuillez vous adresser à notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre message de service en ligne.
La commande affiche un message d'erreur (Error).
IVotre commande a détecté un problème. Désactivez le fusible du sauna près du boîtier électrique pendant 10 secondes. Si le message réapparaît, notez le message d'erreur et contactez notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre message de service en ligne.
Le sauna met longtemps à atteindre la température souhaitée.
Le sauna devrait atteindre la température souhaitée en l'espace de 40 minutes environ. Veuillez vous assurer que tous les fusibles du boîtier électrique sont enclenchés. Si les fusibles sautent immédiatement après la mise en marche, veuillez vous adresser à notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre message de service en ligne.
La lumière ne fonctionne pas.
Si possible, remplacez l'ampoule ou la lampe.
Le bain-marie ne fait que très peu de bulles ou l'humidité souhaitée n'est pas atteinte.
Veuillez vérifier si la protection contre la marche à sec du four est tombée. Derrière le four se trouve un capuchon noir qui peut être retiré. En dessous se cache une tige rouge ou blanche que l'on peut enfoncer à l'aide d'un tournevis fin. Dès que vous entendez un clic, cela signifie que le fusible était effectivement tombé et que vous l'avez maintenant remis en place. La plaque chauffante devrait maintenant chauffer à nouveau. Attention : pour cette opération, le four doit d'abord refroidir. Assurez-vous que le fusible du boîtier électrique est enclenché.
Les pierres sont blanches et cassantes.
Les pierres de sauna sont fortement sollicitées par le réchauffement et le refroidissement permanents et doivent donc être nettoyées et replacées tous les quelques mois, selon l'utilisation. En cas de forte usure, nous vous conseillons de remplacer les pierres. Vous pouvez commander des pierres de sauna neuves via la boutique en ligne ou les faire remplacer par notre service. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.
La valeur REELLE de la température dépasse la valeur CONSIGNE de plus de 15°C
Il se peut que l'appareil de commande ou le capteur soit défectueux. Mettez le sauna hors tension ou retirez le fusible et contactez notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.
Questions techniques
Pourquoi y a-t-il des différences de mesure entre l'affichage numérique et le thermomètre ?
Orientez-vous vers les valeurs numériques mesurées sur le boîtier de commande ou l'affichage intérieur. Les valeurs sur le thermomètre sont mesurées de manière analogique et sont donc moins précises. Pour des raisons de sécurité, la sonde de température avec la protection contre la surchauffe est placée sur le plafond de la cabine au-dessus du four, l'endroit normalement le plus chaud. Cela peut entraîner des différences de température de 10 à 15° C maximum entre la sonde et le thermomètre de la cabine. Pour le climat de la cabine, c'est la valeur indiquée sur l'affichage intérieur ou les valeurs de mesure numériques obligatoires sur l'appareil de commande qui sont déterminantes.
Quelles sont les mesures de sécurité pour les programmes de présélection et de numérotation à distance ?
Les saunas sont aujourd'hui très techniques. Comme la présélection et la sélection à distance comportent également certains risques, la protection contre l'incendie est extrêmement importante. Chez Küng, tous les modèles de saunas programmables sont équipés en standard d'un capteur de contact de porte magnétique intelligent, à peine visible, qui garantit que les programmes de sauna ne peuvent commencer que lorsque la porte est fermée. Toute ouverture de la porte du sauna désactive automatiquement le processus programmé. Cela permet d'éviter que quelqu'un ne laisse involontairement un objet dans le sauna comme cause potentielle d'incendie entre le moment où vous entrez le programme souhaité et le moment de son démarrage préprogrammé. L'interruption immédiate du programme ou de la phase de chauffage éviterait le pire - ainsi, en tant que propriétaire de sauna, vous pouvez toujours être tranquille en votre absence.
Pourquoi de la résine s'échappe-t-elle du bois ?
Dans le cas de bois résineux, de la résine peut parfois s'échapper à haute température. Celle-ci s'enlève facilement lorsqu'elle est froide. Toutefois, cela enlève également l'odeur agréable de la résine. Attention : une forte sortie de résine est souvent le signe d'une surchauffe du sauna.
A quoi faut-il faire attention lors de la première mise en service ?
Avant le premier bain de sauna, il est recommandé de préchauffer le sauna à 70° pendant environ 2 heures. Dans un premier temps, il faut éviter les températures supérieures à 80°.
Le réservoir d'eau doit-il toujours être rempli ?
Le réservoir d'eau doit être rempli avant chaque séance de sauna. Le programme de sauna ne peut être démarré que lorsque le réservoir rempli d'eau chaude se trouve sur la plaque chauffante. L'idéal est un remplissage d'environ 2/3. En l'absence d'eau ou en cas de quantité insuffisante, la protection contre la marche à sec de l'installation se met en marche. Après le refroidissement, il est recommandé de vider et de nettoyer le réservoir d'eau.
Quel est le coût moyen de l'énergie pour la durée d'utilisation d'un sauna ?
Cela dépend bien sûr en grande partie de la taille et de l'équipement du sauna ! Avec une puissance moyenne de 9kW, le coût d'une soirée de sauna de trois heures s'élève à un peu moins de quatre euros (CHF 4.00).
La protection des cuisinières est-elle nécessaire ?
La protection du poêle sert uniquement à protéger les utilisateurs du sauna. Sa nécessité dépend de l'emplacement du poêle, des conditions de la cabine de sauna et du type d'utilisateurs. Si des enfants participent au sauna, il est par exemple fortement conseillé d'utiliser une protection de four.
À quelle fréquence les pierres doivent-elles être changées ?
L'intervalle de remplacement dépend essentiellement de la fréquence d'utilisation. En raison des températures élevées suivies du refroidissement provoqué par l'infusion, les pierres du sauna sont soumises à une forte usure (même de petits éclats sont possibles). En outre, des résidus de calcaire et des additifs provenant des concentrés d'infusion se déposent sur les pierres, ce qui est inesthétique. C'est pourquoi il est nécessaire de contrôler régulièrement les pierres de sauna et de les remplacer si nécessaire.
Comment poser correctement les pierres de sauna ?
Les pierres dites péridodites ont une excellente capacité de stockage et de conductivité de la chaleur. Pour que cela dure le plus longtemps possible, les pierres doivent être disposées en couches dans le panier pour assurer une bonne circulation de l'air. Une circulation d'air insuffisante entraîne une forte augmentation de la température des éléments chauffants. Cela entraîne une augmentation de la consommation d'énergie en raison de phases de chauffage plus longues et une réduction de la durée de vie des éléments chauffants.
Combien de temps avant d'entrer dans le sauna faut-il allumer le sauna ?
La chaleur du sauna ne provient pas seulement du poêle, mais elle agit comme une chaleur rayonnante de toutes les parties en bois, c'est-à-dire des parois, des bancs et du plafond. Pour cela, il est nécessaire que la cabine de sauna soit préchauffée suffisamment longtemps, car le bois a besoin de plus de temps que l'air environnant pour se réchauffer en conséquence. Si l'on commence à se rendre au sauna avant que la température du bois ne se soit adaptée et que celui-ci n'émette de la chaleur par rayonnement, on se prive d'un réchauffement uniforme du corps - les effets du sauna seraient compromis. Concrètement, le préchauffage du sauna dure entre 25 et 60 minutes (en fonction du programme choisi et des conditions de la pièce).