Se qualcosa non funziona bene, i trucchi che seguono possono alleviare la tensione e rimettervi in carreggiata in poco tempo. Se il problema non può essere risolto con questo aiuto, potete contattarci direttamente tramite il sito Richiesta di assistenza o al telefono +41 44 725 05 72 | dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00.
Consigli per la risoluzione dei problemi
Il fusibile (LS) nella scatola elettrica si brucia all'accensione.
Le barre di riscaldamento, la piastra di calore o l'unità di potenza potrebbero essere difettose. Contattare il nostro servizio di assistenza. Potete contattarci direttamente tramite il nostro messaggio di assistenza online.
Il fusibile (LS) nella scatola elettrica si stacca quando si fa la sauna.
Le barre di riscaldamento, la piastra di riscaldamento o l'unità di alimentazione potrebbero essere difettose. Contattare il nostro servizio di assistenza. È possibile contattarci direttamente tramite il nostro messaggio di assistenza online.
L'unità di controllo o il pannello a sfioramento non possono più essere accesi e/o utilizzati.
Spegnere il fusibile della sauna nella scatola elettrica per 10 secondi. Attenzione: è possibile che la sauna sia collegata a più gruppi di fusibili. Questa informazione è riportata nella legenda della scatola elettrica.
Verificare che l'interruttore principale dell'unità di controllo (in alto a sinistra dell'unità di controllo, se si dispone di un'unità di controllo con un riquadro visibile) sia acceso.
Se il problema non può essere risolto
Se vi trovate in una zona in cui all'ora di pranzo viene tolta la corrente a tutti gli apparecchi tranne che alla cucina.
In caso affermativo, ripetere la procedura dopo l'ora di pranzo.
Se il problema non può essere risolto
Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza. È possibile contattarci direttamente tramite la nostra notifica di assistenza online.
La centralina visualizza un messaggio di errore.
La centralina ha rilevato un problema. Spegnere il fusibile della sauna nella scatola elettrica per 10 secondi. Se il messaggio compare di nuovo, prendere nota del messaggio di errore e contattare il nostro servizio di assistenza. Potete contattarci direttamente tramite il nostro messaggio di assistenza online.
La sauna impiega molto tempo per raggiungere la temperatura desiderata.
La sauna dovrebbe raggiungere la temperatura desiderata entro circa 40 minuti. Assicurarsi che tutti i fusibili della scatola elettrica siano inseriti. Se i fusibili si staccano di nuovo subito dopo l'accensione, contattare il nostro servizio di assistenza. È possibile contattarci direttamente tramite il nostro messaggio di assistenza online.
La luce non funziona
Se possibile, sostituire la lampadina o la lampada.
Il bagno d'acqua bolle poco o non raggiunge l'umidità desiderata.
Controllare se la protezione a secco si è staccata dalla stufa. Dietro la stufa c'è un tappo nero che può essere rimosso. Sotto di esso si trova un perno rosso o bianco che può essere inserito con un cacciavite sottile. Non appena si sente un clic, significa che il fusibile era effettivamente caduto e che è stato reinserito. La piastra dovrebbe ora riscaldarsi di nuovo. Attenzione: per questa procedura, il forno deve prima raffreddarsi. Assicurarsi che il fusibile vicino alla scatola elettrica sia acceso.
Le pietre sono bianche e fragili
Le pietre della sauna sono fortemente sollecitate dal costante riscaldamento e raffreddamento e devono quindi essere pulite e ricollocate ogni pochi mesi, a seconda dell'utilizzo. In caso di forte usura, si consiglia di sostituire le pietre. È possibile ordinare nuove pietre per sauna tramite il negozio online o farle sostituire dal nostro servizio di assistenza. Potete contattarci direttamente tramite il nostro messaggio di assistenza online.
Il valore effettivo della temperatura supera di oltre 15°C il valore impostato.
Potrebbe esserci un guasto nel comando o nel sensore. Spegnere la sauna o rimuovere il fusibile e contattare il nostro servizio di assistenza. Potete contattarci direttamente tramite il nostro servizio di assistenza online.
Domande tecniche
Perché si verificano differenze di misurazione tra il display digitale e il termometro?
Utilizzare i valori digitali della centralina o del display interno come guida. I valori sul termometro sono misurati in modo analogico e quindi meno precisi. Per motivi di sicurezza, il sensore di temperatura con protezione contro il surriscaldamento è posizionato sul soffitto della cabina sopra il forno, che normalmente è il punto più caldo. Ciò può comportare differenze di temperatura tra il sensore e il termometro della cabina di 10-15° C al massimo. Il valore sul display interno o i valori digitali vincolanti misurati sulla centralina sono determinanti per il clima della cabina.
Quali misure di sicurezza sono previste per i programmi di preselezione e di selezione a distanza?
Oggi le saune sono altamente tecnologiche. Poiché la preselezione e la selezione a distanza comportano anche alcuni rischi, la protezione antincendio è estremamente importante. Tutti i modelli di sauna programmabili di Küng sono dotati di serie di un sensore magnetico di contatto con la porta, appena visibile, che garantisce l'avvio dei programmi di sauna solo quando la porta è chiusa. Qualsiasi apertura della porta della sauna disattiva automaticamente il processo programmato. In questo modo si evita che qualcuno lasci involontariamente un oggetto nella sauna come potenziale causa di incendio tra il momento in cui si inserisce il programma desiderato e l'ora di avvio pre-programmata. L'interruzione immediata del programma o della fase di riscaldamento eviterebbe il peggio - in modo che il proprietario della sauna possa sempre essere tranquillo in sua assenza.
Perché la resina fuoriesce dal legno?
Nel caso di legno contenente resina, questa può fuoriuscire sporadicamente ad alte temperature. Questo può essere facilmente raschiato via quando il legno è freddo. In questo modo, però, si elimina anche il piacevole profumo della resina. Attenzione: una forte fuoriuscita di resina è spesso un segno di surriscaldamento della sauna.
A cosa devo prestare attenzione durante la messa in funzione iniziale?
Prima del primo bagno in sauna, si consiglia di preriscaldare la sauna a 70° per circa 2 ore. Durante i primi tempi si devono evitare temperature superiori a 80°.
Il serbatoio dell'acqua deve essere sempre pieno?
Il contenitore dell'acqua deve essere riempito prima di ogni seduta di sauna. Il programma della sauna può essere avviato solo quando il contenitore pieno di acqua calda si trova sulla piastra di riscaldamento. La quantità ideale di riempimento è di circa 2/3. Se l'acqua non c'è o è insufficiente, si attiva la protezione contro il funzionamento a secco del sistema. Dopo il raffreddamento, si consiglia di svuotare e pulire il serbatoio dell'acqua.
Quali sono i costi energetici medi per la durata dell'utilizzo della sauna?
Naturalmente, ciò dipende in larga misura dalle dimensioni e dall'equipaggiamento della sauna! Con una potenza media di 9 kW, i costi per una serata di sauna di 3 ore ammontano a poco meno di quattro euro (CHF 4,00).
È necessaria una protezione per i fornelli?
L'unico scopo di una protezione per il riscaldatore è quello di proteggere i bagnanti della sauna. La sua necessità dipende dalla posizione del riscaldatore, dalle condizioni del locale sauna e dal tipo di utente. Se la sauna viene utilizzata da bambini, ad esempio, si consiglia vivamente di installare una protezione per il riscaldatore.
Con quale frequenza vanno cambiate le pietre?
L'intervallo di sostituzione dipende principalmente dalla frequenza di utilizzo. A causa delle alte temperature seguite dal raffreddamento provocato dall'infusione, le pietre della sauna sono soggette a un elevato grado di usura (sono possibili anche piccole schegge). Inoltre, sulle pietre si depositano antiestetici residui di calce e additivi dei concentrati per infusione. Per questi motivi, è necessario controllare regolarmente le pietre della sauna e sostituirle se necessario.
Come si stratificano correttamente le pietre della sauna?
Le cosiddette pietre di peridodite hanno un'eccellente capacità di accumulare calore e conduttività. Per garantirlo il più a lungo possibile, le pietre devono essere disposte a strati nel cesto per assicurare una buona circolazione dell'aria. Un'insufficiente circolazione dell'aria provoca un forte aumento della temperatura degli elementi riscaldanti. Ciò comporta un aumento del consumo energetico dovuto a fasi di riscaldamento più lunghe e una riduzione della durata degli elementi riscaldanti.
Quanto tempo prima della seduta di sauna bisogna accendere la sauna?
Il calore della sauna non proviene solo dalla stufa, ma agisce come calore radiante da tutte le parti in legno, ovvero pareti, panche e soffitto. A tal fine, è necessario che la cabina della sauna sia preriscaldata per un tempo sufficientemente lungo, perché il legno ha bisogno di più tempo rispetto all'aria circostante per riscaldarsi adeguatamente. Se si inizia la sauna prima che il legno si sia adattato alla temperatura ed emetta calore radiante, si priva il corpo di un riscaldamento uniforme e gli effetti della sauna sarebbero compromessi. In concreto, il tempo di preriscaldamento della sauna dura tra i 25 e i 60 minuti (a seconda della selezione del programma e delle condizioni dell'ambiente).