If something does not run smoothly, the tricks below can relieve the tension and get you back on track in no time. If the problem cannot be solved with this help, you can reach us directly via the Service request or by phone +41 44 725 05 72 | Monday to Friday, 8.00 a.m. - 5.00 p.m.
Conseils de dépannage
La commande affiche un message d'erreur (Error).
Votre commande a détecté un problème. Déclenchez le fusible pour la douche à vapeur / le bain de vapeur près du boîtier électrique pendant 10 secondes. Si le message réapparaît, notez le message d'erreur et contactez notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre message de service en ligne.
Le bain de vapeur met longtemps à atteindre la température souhaitée
Le bain de vapeur devrait atteindre la température souhaitée en 20 à 30 minutes. Veuillez vous assurer que tous les fusibles du boîtier électrique sont enclenchés. De plus, la porte doit être fermée pendant le chauffage.
Si la vapeur ne se forme pas, il est possible que les résistances soient entartrées et il est recommandé de procéder à un détartrage ou de contacter notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre message de service en ligne.
La valeur REELLE de la température dépasse la valeur CONSIGNE
Il est possible qu'il y ait un défaut au niveau de la commande, d'un capteur ou d'autres composants. Ne mettez plus l'installation en marche et adressez-vous à notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.
Le fusible (LS) du boîtier électrique saute à la mise sous tension ou après un court laps de temps.
Les chauffages sont peut-être défectueux ou il y a une surtension. Veuillez vous adresser à notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.
La robinetterie de la douche ne fonctionne plus ou présente des fuites.
Si la robinetterie de douche ne peut plus être utilisée correctement ou ne peut plus être usée. Veuillez vous adresser à notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.
Quand l'eau ne s'écoule plus dans la douche
Les cheveux, la saleté et le calcaire peuvent obstruer le siphon, ce qui peut entraîner un refoulement.
Certains siphons peuvent être partiellement démontés pour nettoyer l'écoulement. D'autres ne peuvent être débouchés qu'avec un déboucheur liquide. Veuillez vous adresser à notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.
L'éclairage LED présente-t-il des différences de couleur ou ne s'allume-t-il plus ?
Si l'éclairage LED présente des couleurs irrégulières ou ne s'allume plus, la bande LED ou le contrôleur doivent être remplacés. Veuillez vous adresser à notre service après-vente. Vous pouvez nous contacter directement via notre avis de service en ligne.